FAQ – important :-)

How can we help you?

Who are ya?

We are FootballCulture and we do what we want. Supporting football supporters, not clubs.

Praat Nederlands met me!

We doen die FAQ ff in Nederlands, is makkelijker. FootballCulture startte in 2008 met de eerste clubonafhankelijke blog. We komen nog altijd vooral om te lachen, bier te tanken en af en toe kut te roepen. FC is er voor ultras, petten & sjaals en bosvechters wandelaars. FC is er voor de ekte ekte, de teletekstsupporters en de harde kern. FC is er voor de fam, SV-tjes en groundhopautisten. FC is er voor de Joet (3rd tot 11th) en voor de teringoude garde. Voor de doordrinkers, de spugers en de puntenpakkers. Voor de Kelderklasse, CL en KKD. Voor degradanten, hekkenhangers, gloryhuntende honden, veldbestormers, kantinetijgers, fakkeldragers, PMDS-ers, mooiweervoetballers, stickerterroristen, tribuneklanten, kaartenpakkers, fashionistas, materiaalmannen, busopwachters en alle vies dikke keepers. FootballCulture is inclusief alles. Support iets en join the FC Army!!!

How much is shipping/delivery?

NL: 3,64€ (Brievenbus) – 5,85€ (Package) / World: 10€
– All orders are shipped by PostNL. Please note that PostNL is not able to send orders to non-dutch P.O. boxes.
– Orders will be shipped within 2 working days after you have received the shipping confirmation by e-mail.
– Delivery for The Netherlands should take about 2 days.
– Rest of Europe can take up to 1 week.

How long will it take for my package to arrive?

Most orders are processed within 24h.
Delivery in The Netherlands should take about 2 days.

What if I never received my order, what should I do?

Never fear, if your package is really lost, we will replace it for you at no charge. However, if the tracking number indicates that your package has been delivered to you, we cannot be held responsible for a package that is claimed to have never been received.

Can I return or exchange something I ordered?

Yes, you have the right to return the goods you ordered on the webshop within 14 working days after receiving the goods. We only accept returns if you return the goods with all delivered accessories and tags and in the original condition and packaging. Please note that we won’t accept returned goods if we suspect the item has been worn or damaged by the customer.

If you wish to return your order, all return-shipping costs and custom or import taxes are at your own expense. When you want a refund and the returned goods meet the above stated conditions, we will return the amount of the payment for the goods within 30 days.

If there is a mistake on our part regarding size, color or a wrong shipment, we will refund the amount of the payment as well as the return shipping costs once we have received the returned goods.

How to return or exchange an order?

Please contact us at shop@footballculture.com and please mention your ordernumber.

shop@footballculture.com

FootballCulture
Postbus 36163
1020 MD Amsterdam
The Netherlands

Vechten? Pyro? Collectes? SV?

Deze FAQ komt vaaaaak. Maar FootballCulture komt sws niet om te vechten broerneef. Hoogstens dat we de boel een beetje komen aanmoedigen of opstoken. Ook voor vragen over Pyro, SV’s, collectes en andere dingen verwijzen we je graag naar de speciale liefhebbers sites. Maar voor toffe tips zijn we natuurlijk altijd bereikbaar op de mail en Insta!

Pers?

Af en toe krijgen we verzoeken voor interviews en alles. Toen FootballCulture 10 jaar bestond, hebben we eenmalig een gekke FAQ-interview gegeven aan VICE Sports. Daar waren we blij mee. Meer dan er in dat interview staat hebben we eigenlijk niet te vertellen. Check het interview met onze FC Minister van Propaganda dus bij VICE Sports.

Vragen? Of gekke tips?

Heb je een vraag die niet tussen deze FAQ staat? Mail al je dingen naar shop@footballculture.com of gooi DM op onze Insta.

faq footballculture